Вопрос-ответ

Чтобы купить слуховой аппарат необходимо записаться в наш Центр слухопротезирования на консультацию по слуховым аппаратам. Обратите внимание, если вы планируете приобрести слуховой аппарат для слабослышащего родственника, то необходимо прийти на консультацию вместе с ним. Это связано с тем, что слуховые аппараты подбираются с учетом нарушения слуха и индивидуальных физиологических особенностей. Поэтому подобрать слуховой аппарат без личного присутствия его будущего пользователя не получится. На консультации специалист предложит подходящие варианты слуховых аппаратов, расскажет о функциях, особенностях и преимуществах. Также во время консультации вы сможете примерить понравившиеся модели и оценить качество звучания. Затем специалист выполнит настройку выбранного слухового аппарата, подробно расскажет, как его использовать и ухаживать за ним дома, после чего вы сможете приобрести выбранный слуховой аппарат, оплатив любым удобным способом.

Мы не осуществляем продажу слуховых аппаратов через интернет. Это связано с тем, что слуховые аппараты подбираются и настраиваются с учетом нарушения слуха и индивидуальных физиологических особенностей пользователя. Поэтому подобрать и настроить слуховой аппарат без личного присутствия его будущего пользователя не получится. Мы также не рекомендуем приобретать слуховые аппараты в других интернет-магазинах, так как аппараты придут к вам без индивидуальной настройки. Без нее вы не сможете оценить качество звучания и ношение слуховых аппаратов может быть некомфортным и неэффективным.

В интернет-магазине вы можете приобрести любые расходные материалы к своим слуховым аппаратам такие, как трубочки, ресиверы, стандартные вкладыши, батарейки, средства по уходу, а также любые аксессуары, например, ТВ-приставку, пульты дистанционного управления, выносные микрофоны и многое другое.

Вы можете приобрести любые расходные материалы, средства по уходу, батарейки и аксессуары непосредственно в нашем Центре слуха Audiotech, либо в нашем интернет-магазине. Для совершения покупки в интернет-магазине положите понравившиеся товары в корзину. Проверьте состав и количество товаров в заказе. Заполните ваши персональные данные. Выберете способ получения и оплаты заказа. Нажмите «оформить заказ». После получения заказа мы свяжемся с вами для его подтверждения.

Забрать заказ в магазине вы можете сразу после его подтверждения. Мы свяжемся с вами, как только заказ будет готов к выдаче.

Положите понравившиеся товары в корзину. Проверьте состав и количество товаров в заказе. Заполните ваши персональные данные. Выберете способ получения и оплаты заказа. Нажмите «оформить заказ». После получения заказа мы свяжемся с вами для его подтверждения.

Срок доставки в среднем составляет от 3 до 10 дней и зависит от выбранного способа доставки и географической удаленности. Ориентировочный срок доставки будет указан при оформлении заказа.

Доставка заказов осуществляется оператором почтовой связи АО «Казпочта» при 100% предоплате товара и услуг по доставке. Стоимость и предварительную дату доставки вы увидите при оформлении заказа

Заказы стоимостью до 10 000 тнг осуществляются самовывозом по адресу г. Алматы, проспект Назарбаева, 77.

Для заказов стоимостью от 10 000 тнг доступна доставка оператором почтовой связи АО «Казпочта» при 100% предоплате товара и услуг по доставке.

На все слуховые аппараты, приобретенные в Центре слуха Audiotech, действует гарантия от производителя сроком 1 год со дня покупки. В течение этого срока вы можете обратиться за бесплатным сервисным обслуживанием ваших аппаратов. Если отремонтировать слуховой аппарат невозможно, а поломка связана с производственным браком, мы заменим его на аналогичный новый аппарат.

Гарантийные обязательства прекращаются в следствии:

механических повреждений изделия, вызванным ударом, падением или каким-либо другим воздействием
наличия коррозии, отломанных и/или вдавленных контактов, сколов, трещин, вмятин, следов зубов, разрывов кабеля и т.д.
небрежного отношения к изделию (следы пота, жира, грязи, ушной серы и т.п.)
любых повреждений, нанесенных животными
проникновения жидкости, пыли, лака и/или краски для волос, насекомых, посторонних предметов внутрь изделия
наличия следов воздействия на изделие высоких и/или низких температур, а также высокого напряжения (молния, статическое электричество и т.п.)
естественного износа частей имеющих ограниченный срок службы (соединяющие детали, планки, клипсы, держатели, силиконовые кольца, крепления к одежде и другие аксессуары)
действия непреодолимой силы (пожар, наводнение, несчастный случай, неисправность эл. сети и т.д.)
несанкционированного ремонта и/или разборки изделия

Слуховые аппараты - это сложные изделия медицинского назначения, не подлежащие возврату и обмену согласно п. 1 ст. 30 Закона «О защите прав потребителей! Республики Казахстан. Исключение составляет обнаруженный производственный брак.

Снижение слуха влияет на жизнь и здоровье человека. Часто люди откладывают визит к сурдологу, так как считают проблему снижения слуха незначительной. Однако, чем дольше вы будете откладывать визит к специалисту, тем большее количество последствий вы сможете испытать. Возможные последствия от снижения слуха: снижение внимания, снижения распознавания речи, проблемы в общении с другими, ухудшение памяти, снижение работоспособности, раздражительность, стресс, депрессия, социальная изоляция.

Если вы заметили, что стали хуже слышать, необходимо незамедлительно обратиться к специалисту, чтобы выяснить причину и исключить наличие серных пробок, инородных тел, воспалительных процессов и других физиологических причин. Очень часто первые признаки снижения слуха могут быть едва заметны: вы чаще переспрашиваете, не все слышите по телевизору, не всегда понимаете собеседника в шумном месте. Поэтому регулярная проверка слуха помогает вовремя узнать о снижении слуха. Мы рекомендуем проверять слух хотя бы раз в 2-3 года. Процедура занимает 20 минут. В результате специалист расскажет и покажет, какие звуки вы слышите, и есть ли необходимость в коррекции слуха.

Первые признаки могут быть едва заметны: друзья или близкие повторяют что-то несколько раз, вы не слышите звонок телефона, или звонок в дверь, не все слышите по телевизору, на вечеринке или семейном празднике. По мере того, как слух ухудшается, вам становится сложнее понимать людей и происходящее вокруг вас. Очень важно не упустить момент и начать действовать. Обязательно обратите внимание на эти признаки нарушения слуха: стало трудно понимать людей, особенно, в шумных местах, например, в магазине, общественном транспорте, ресторане; приходится переспрашивать собеседника или делать телевизор громче; испытываете сложности в разговоре по телефону; сложно следить за разговором в группе людей.

Сам человек может не замечать, что стал хуже слышать. На это начинают обращать внимание окружающие люди: родственники, друзья, коллеги. При любой тугоухости в первую очередь снижается разборчивость речи, а затем и ощущение громкости. Поэтому при небольшой потере слуха вы можете заметить, что близкий человек стал чаще переспрашивать вас, отвечает на вопросы невпопад, особенно когда разговаривают несколько человек. При более сильной потере слуха вы начнете замечать, что близкий человек смотрит телевизор или слушает радио на очень высокой громкости, которая некомфортна для вас.

При появлении проблем со слухом необходимо в первую очередь обратиться ха консультацией к врачу-оториноларингологу (ЛОР) для постановки диагноза, назначения лечения и дополнительных обследований, получения дальнейших рекомендаций.

Если снижение слуха наблюдается более трех месяцев и не вызвано наличием серных пробок, инородных тел, воспалительных процессов в слуховом проходе и другими физиологическими причинами, то, скорее всего, такое снижение слуха является необратимым. Именно в этом случае необходимо обращаться к специалисту, чтобы подобрать слуховой аппарат. Таким образом, приступать к слухопротезированию лучше не раньше, чем через 3-6 месяцев после появления первых признаков снижения слуха.

Лучше тот слуховой аппарат, который подходит под ваше нарушение слуха и соответствует вашему образу жизни. Рекомендуем выбирать современные цифровые слуховые аппараты, т.к. в отличие от аналоговых аппаратов, которые просто делают все звуки громче, их можно точно настроить под вашу степень нарушения слуха, а значит качество звучания и разборчивость речи в них будут значительно выше, вы будете меньше уставать и чувствовать себя гораздо комфортнее.

К слуховому аппарату необходимо привыкнуть. И это не зависит от того, носили вы раньше слуховые аппараты или нет. Если носить слуховые аппараты регулярно более 4 часов в день, то период адаптации, в среднем, занимает около 4-8 недель, но все очень индивидуально. Помните, носить аппарат нужно каждый день! Рекомендуется начинать с 2-3 часов и далее увеличивать время ношения. Первые две недели не рекомендуется надевать слуховые аппараты, когда выходите на улицу и другие шумные места, так как в связи с потерей слуха вы не слышали многие звуки и ваш мозг еще не привык к такой информационной нагрузке.

Если ваш слуховой аппарат сломался необходимо обратиться в сервисный центр для обслуживания и ремонта. Не разбирайте и не пытайтесь отремонтировать ваши слуховые аппараты самостоятельно.

Все слуховые аппараты ReSound, представленные в нашем центре слухопротезирования, имеют защитное покрытие iSolate Nanotech и класс защиты от воды и пыли IP68. Полимерное покрытие наносится не только на корпус снаружи, но и на каждый компонент слухового аппарата внутри. Поры нанопокрытия настолько малы, что капли воды не могут проникнуть внутрь. Поэтому если вы намочили свои слуховые аппараты, не расстраивайтесь. И ни в коем случае не разбирайте аппараты самостоятельно, не сушите их на батарее, микроволновке и вблизи других источников тепла. Так вы можете окончательно их испортить! Если в слуховой аппарат попала вода, снимите и выключите устройство. Извлеките из него батарейки и утилизируйте их. Протрите слуховой аппарат сухой мягкой тканью или бумажным полотенцем. Если у вас есть УФ-сушка или капсулы для сушки слуховых аппаратов – поместите его в одно из этих устройств. Если нет – просто положите в теплое и сухое место, но вдали от прямого источника тепла. Дождитесь полного высыхания. После этого можете вставить новые батарейки и включить аппарат.